| 类型 | 政务失信服务举报 |
| 主题 | 关于站南东小区燃气入户需强制安装厨房隔断的投诉及对12345答复不满的投诉 |
| 信件内容 | 本人父母居住在乌海市站南东小区，该小区现进行燃气管道入户安装。因家里是开放式厨房，按照燃气公司的说法，需要安装隔断墙。为此，本人问询12345，答复为：按照《燃气工程项目规范》GB55009-2021的规定第5.5.3及6.1.7和6.1.9的规定，需要安装。为此，本人查询了该文件，发现该两条规定并未规定必须安装隔断墙。本人认为燃气公司和12345的回复是对公民权利的武断干涉，是违法行为，应予纠正。具体理由如下： 1、《燃气工程项目规范》GB55009-2021第5.5.3及6.1.7和6.1.9的规定并没有开放式厨房不能安装燃气的规定，也没有必须强制安装隔断的要求，燃气公司做出上述要求是对规定的误解 《燃气工程项目规范》GB55009-2021第5.5.3条规定如下： 5.3.3 用户燃气管道及附件应结合建筑物的结构合理布置，并应设置在便于安装、检修的位置，不得设置在下列场所： 1 卧室、客房等人员居住和休息的房间； 2 建筑内的避难场所、电梯井和电梯前室、封闭楼梯间、防烟楼梯间及其前室； 3 空调机房、通风机房、计算机房和变、配电室等设备房间； 4 易燃或易爆品的仓库、有腐蚀性介质等场所； 5 电线（缆）、供暖和污水等沟槽及烟道、进风道和垃圾道等地方。 按照上述规定，正确理解为，管道及附件不得安装在卧室、客房。而家里面积近200平，有独立厨房，是开放式厨房，管道及附件会安装在厨房，不是卧室和客房。因此，符合上述规定。燃气及12345回复的逻辑是：不封闭即存在安全隐患。这是随意的扩大解释。试想，全国哪个城市规定，不能有开放式厨房？另外，谁家能保证厨房门总是关闭，这是不是形式主义？这种要求按照正常理智人的判断，都是不符合生活逻辑的。而实际上按照上述规定第2.2.7条，“……,燃气不应存在泄露后聚集的条件。”这种要求强制加装隔断的规定恰恰违反该条的规定。 因为6.1.7和6.1.9都是对于安装公司的要求，和用户没有关系，因此，就不列举了。 2、各单位在践行为人民服务过程中要保持谦抑性原则，不能随意给百姓加码添麻烦 谦抑性要求在为民服务中，尽量不给百姓造成不必要的负担。规范必须遵守，但不是随意基于自己利益，搞撇清责任甩锅，而不顾是否有必要？是否增加不合理的负担？本人父母都已85岁了，早就盼望着用上燃气。但是，燃气公司的要求，将给两位老人增添不必要的精力和经济负担，而且，增加隔断将给老人的生活和房屋采光造成极大的不必要的影响。 在本人投诉12345后，工作人员告知燃气公司的行为有上述规定支持，因此，将不作为投诉再处理。本人对此非常不满，12345是联系百姓和政府的渠道，需要以结果导向来为民服务，而不能变成高高在上，官僚主义的机构。 综上，本人认为，正确的做法是，在遵循规范的基础上，燃气公司不要随意扩大解释，否则按照他们的逻辑，，燃气将入不了户，汽车将上不了路。 特此投诉。 |
| 姓名 | 胡* |
| 添加时间 | 2022年04月01日 |
| 回复时间 | 2022-04-01 21:58:27 |
| 办理单位 | 乌海市黄河工贸瑞德燃气有限公司 |
| 办理状态 | 已完结 |
| 办理结果 | 1、《燃气工程项目规范》（GB55009-2021）第5.3.3明确规定：用户燃气管道及附件应结合建筑物的结构合理布置，并应设置在便于安装、检修的位置，不得设置在卧室、客房等任一居住和休息的房间。而开放式厨房与卧室、客房等无有效隔断，视作为同一空间。 2、我国现行的《家用燃气燃烧器具安装及验收规范》CJJ12中，第4.1.1条规定，燃具应安装在通风良好，有给排气条件的厨房或非居住房间内。同时，第4.2.1条规定了“设置灶具的厨房应设门并于卧室、起居室等隔开”，明确了厨房隔断的必要性。因此，综合国家现行相关规范的要求，开放式厨房不符合燃气安全规范要求。 3、《燃气工程项目规范》GB55009-2021第6.1.7和6.1.9是规定金属波纹管和自闭阀的必要性，无论是不是开放式厨房都要安装。 |
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