近年来，乌海机场公司不断满足老年旅客出行需求，在服务流程、标识标牌、服务意识、特色服务等方面升级优化，提高服务水平，为老年旅客智慧便捷出行提供有力保障。
设置老年旅客优先通道。乌海机场在进港厅入口处设立老年旅客优先通道，并由专人协助使用智能设备困难的老年旅客申请健康码、没有智能设备的老年旅客填写纸质版表格；在问询柜台、售票柜台、值机柜台、安检通道、登机口处设有老年旅客专用引导标识，为老年旅客提供涉及购票、值机、安检、候机等咨询指引服务和帮助。
保留传统金融服务方式。乌海机场充分考虑老年人消费习惯，在售票柜台、行李打包柜台、商贸餐饮、值机柜台、头等舱休息室内均支持现金以及银行卡支付缴费，并保留纸质发票、收费凭证等，满足老年旅客出行业务需求。
规范老年旅客服务用语。针对部分说话缓慢或听力不好的老年旅客，乌海机场对工作人员进行系统培训，要求工作人员在为老年旅客提供服务时，尽量使用老年旅客能够接受的沟通方式，为老年旅客提供个性化服务。
新增特色服务。针对行动不便、单独出行需要陪伴的老年旅客，乌海机场全程帮助办理相关手续，并为旅客提供轮椅服务和全程陪伴业务，直至老年旅客登机结束。同时，乌海机场还为老年旅客提供免费测量血压和心率的服务，并给予相关乘机建议。
下一步，乌海机场将进一步深入了解老年旅客出行需求，积极开展专项提升工作，努力为老年旅客提供更周全、更贴心的便捷服务。
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