市中级人民法院：诉讼服务便民利民
发布时间：2021-05-11 09:31:37
作者：黄建飞
来源：乌海日报
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■贯彻习近平法治思想 锻造新时代政法铁军
为深入推进政法队伍教育整顿，市中级人民法院诉讼服务中心以“我为群众办实事”主题实践活动为抓手，采取“1+5”工作法在提升诉讼服务便民利民上下功夫。
调整1项，延长诉讼服务工作时间。市中级人民法院诉讼服务中心通过采取轮休、调休等方式对原来的诉讼服务时间进行调整，延长了诉讼服务工作时间，为在工作日立案不方便的和不会使用24小时自助诉讼服务站的人群提供便利。
落实5个要点，一是进一步优化诉讼服务，努力做到让群众“最多跑一趟”，对群众反映的问题秉承“服务到底”的态度，不断提升服务质量；二是全力推动调解工作，把矛盾化解“关口前移”，非诉讼解决机制挺在前面，积极开展溯源治理，让群众的诉求就地解决，以全屋智能化在线调解室、人民法院在线调解平台为依托，通过远程调解、互联网调解方式，跨地区解决当事人的诉求；三是搭建“一站式服务平台”，全力推广12368热线诉服咨询，全面推行网上立案、跨域立案、网上信访、网上阅卷、网上缴费、申请缓减免费用等途径，实现信息多跑路，群众少跑腿；四是缩短案件审理周期，全面推广电子送达平台，着力解决在送达过程中“找人难、送达难、回执难、成本高”难题；五是扎实做好信访服务，做到日日有接待，有访必录、有信必录、有录必全；落实群众来信来访，做到件件有回复。
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