乌达供电分局提高服务质量
发布时间：2021-02-22 10:34:56
作者：曹艺
来源：乌海日报
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去年以来，乌达供电分局在保障供电区域正常供用电的同时，积极落实国家、自治区和我市为抗击疫情、恢复经济社会发展出台的一系列电价政策和经济刺激措施，进一步优化电力营商环境，提高服务质量。
乌达供电分局不断提升服务质效、缩短办电时间、节省用电成本，实行“三零”“三省”服务工作，即为客户办电省时、省力、省钱；电力客户在办理新装和增容业务时，在符合条件的情况下，电力部门提供零上门、零审批、零投资服务，降低客户用电经济成本和时间成本，积极落实疫情期间国家优惠电价政策，减轻客户经济负担。
作为窗口服务单位，乌达供电分局不断加强窗口人员业务培训，落实规范化服务和微笑服务，公示业务办理流程时限、最新电价政策、局长热线、投诉服务电话等信息，增加政策和服务流程的透明度；大力推广线上服务渠道，客户可通过微信、支付宝、蒙电E家App等渠道足不出户缴纳电费、办理新装等业务；充实电力急修力量，加强急修人员业务培训，提供24小时急修服务，缩短了急修故障处理时限，提高服务质量。
为保障客户用电安全可靠，乌达供电分局严格落实线路巡视制度，发现安全隐患立即处理；利用春秋查全面检查和消缺供电线路和设备，保证巡视质量；通过改造供电网，加强供电网络的自动化率和联络率，提高电网可靠度。
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