海南供电分局以客户需求 为导向优化用电营商环境
发布时间：2021-04-26 09:36:22
作者：强建国 刘智
来源：乌海日报
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■优环境 强服务 促落实
近年来，乌海电业局海南供电分局以提升客户满意度为目标，主动作为、靠前服务，推动地区用电营商环境不断优化。
海南供电分局供电范围主要以矿区为主，厂矿企业占比较大，企业到局办事大厅路程远、路况差。该局坚持以客户需求为导向，在保障企业办电、提升可靠供电、简化办电手续、压缩办电时长、降低办电成本、规范经营行为等方面持续发力，让用户感受到办电越来越便利，服务越来越优质。通过全程跟踪服务、加强管控协调、将柜台服务延伸到项目现场等举措，因地制宜为用户提供便利服务，进一步降低企业办电成本和用电成本，推动优化地区用电营商环境工作不断取得新成效。
此外，海南供电分局加强客户侧安全管理，常态化开展客户侧线路及设备定期检查，主动做好客户用电安全隐患排查，不断加强设备运维及供电抢修工作；对各类突发事件快速响应、及时解决，全力以赴确保电网安全稳定运行和电力可靠供应，为地区营商环境持续优化做出贡献。
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