近年来，市税务局坚持以纳税人为中心，持续优化营商环境，落实务实的便民办税举措，努力为纳税人提供规范、便利、高效的纳税服务。

　　深化落实“最多跑一次”

　　市税务局全面实施“最多跑一次”清单事项办理，纳税人办理《清单》范围内的事项，只需资料完整且符合法定受理条件，即可实现一次办理，目前共有11类152项涉税事项可实现“最多跑一次”。市税务局从“精简报送资料”和“压缩办理时限”两方面着手，在资料报送方面实行以报代备、留存备查等举措；在办理时限方面推行“一窗通办”，实现“一窗受理、内部传递、即时（限时）办结”目标，减少办税时间，提高工作效率。

　　根据纳税人合理需求，市税务局提供预约服务。纳税人可就涉税业务办理、税收政策咨询等事项与税务机关约定时间，还可通过现场、电话及“乌海税务”微信公众号等方式预约。纳税人咨询涉税事项时，税务机关工作人员会一次性告知纳税人咨询事项的依据、时限、程序和所需全部资料，若纳税人提供的资料不全或不符合要求，工作人员会一次性告知其需补充的资料及内容。纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，税务机关实行首问责任制，首位接洽的税务工作人员会做到及时办理或有效指引。对职责范围内的涉税事项，首问责任人会按规定办理或答复；对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，会为纳税人进行有效指引；对不属于本税务机关职责范围的涉税问题，会向纳税人说明并给予必要帮助。

　　大力推行“非接触式”办税

　　疫情防控期间，市税务局大力推进“非接触式”办税服务。推广和辅导纳税人使用电子税务局、电子发票、自助办税终端及邮寄配送等方式纳税，提升纳税人自助办税比例和便捷度。

　　目前，内蒙古自治区电子税务局可提供212项“非接触式”办税事项，其中全程网上办185项，线上受理、线下办结27项。“非接触式”办税事项均可在内蒙古自治区电子税务局办理，纳税人可通过i税服务平台、微信公众号、税务官方网站等了解办理渠道、纳税人操作路径等信息，实现“足不出户”办税费。

　　市税务局积极落实同城通办、自治区内通办、全国通办。目前乌海市4个全职能办税服务厅可办理自治区内通办7大类190个涉税事项、全国通办4类15个涉税事项，方便纳税人就近选择办税点办理。纳税人到我市任何一个办税服务厅均可办理通办范围内的涉税事项。

　　积极推行“承诺制”容缺办理

　　市税务局积极推行新办企业“承诺制”容缺办理。新办企业现场办理开办涉税事项时，若暂时无法提供企业印章，符合条件的，税务机关予以容缺办理。

　　申请一般注销的纳税人在向市场监管部门申请一般注销时，若资料不齐，符合规定情形的，实行“承诺制”容缺办理。税务机关可在其做出承诺限期内补齐资料并办结相关事项后，即时出具清税文书。

　　对于需要实地调查巡查的“合并分立报告、一照一码户清税申报、两证整合个体工商户清税申报、注销税务登记”4项事项，在疫情防控期间实行容缺受理提速办。暂缓实地调查巡查，纳税人需将纸质资料做好留存备查，待疫情结束后税务机关将根据实际案头分析情况通知纳税人补交相关材料或重新启动实地调查巡查工作，全面提升纳税人获得感、满意度。