2021年，乌达区税务局精心谋划、周密部署，在抓好疫情防控工作的同时，多措并举优化税收环境，全力以赴保障首征期平稳运行。

　　上下联动聚合力，勠力同心抓落实。为确保首征期各项税收征管工作平稳运行，乌达区税务局上下联动形成工作合力，协同推进税收征管工作走向纵深。坚持以问题为导向，制定征期工作方案及应急预案；及时调整办税布局，发现问题隐患立行立改，全力护航征期平稳。同时，各业务部门根据工作性质进一步细化征期工作方案，结合纳税人、缴费人关注的热点问题建立台账，及时对表销号，切实为纳税人答疑解惑。

　　严抓管理重宣传，疏堵导流优环境。乌达区税务局不断创新服务举措，优化办税服务环境，进一步做深做实纳税服务工作，不断提升纳税人满意度和遵从度。

　　一是强化办税服务厅管理，抓好办税服务厅疫情防控工作。根据纳税人数量建立动态管理制度，合理配备人员，缓解办税服务厅压力；二是加强宣传引导，针对多项“第一个”申报征期叠加，通过办税服务厅电子显示屏、i税平台、微信群以及融媒体平台等渠道发布信息，提醒广大纳税人、缴费人合理安排时间，错峰办理涉税事项，避免拥堵现象发生；三是巩固推进“非接触式”服务，充分利用自助办税终端和电子税务局，引导和辅导纳税人网上办税，对电子税务局系统出现的问题及时给予解决，提高问题的处理效率，避免集中扎堆增加系统压力；四是强化培训，一方面邀请涉税专业服务机构积极参与宣传辅导活动，另一方面积极组织税务骨干化身“网络主播”，通过钉钉、微博、微信、微课堂等形式，在线讲解最新税费优惠政策和网上办税操作指南，网络互动随时为纳税人、缴费人答疑解惑。

　　完善协同拓渠道，强化保障稳运行。乌达区税务局认真贯彻落实自治区税务局“1+1+N”模式，即成立1个税费征管协同工作团队、设立1条服务热线、拓宽N种服务渠道，及时“培训好、辅导好、解决好”纳税人、缴费人关注的热点问题，切实提升服务精准度。

　　一是由班子成员带队轮流值守大厅，有效加强办税服务厅现场调度指挥，及时处理应急事件，确保征期平稳有序；二是由征管、税政、社保与非税等股室业务骨干组成纳税服务联络员，通过“税企党建云平台”，全天候为纳税人、缴费人重点讲解税收政策、指导涉税业务；三是协调有关股室，做好舆情管理、运维问题处理及网络保障、后勤服务等工作，全力投入首征期工作中，确保各类突发紧急问题及时处理。