根据乌海车务段客流预测显示，国庆节期间，我市出行客流高峰将在9月30日至10月2日，返程客流高峰将在10月7日。针对客流增加实际，为做好“十一”小长假期间旅客出行服务、疫情防控工作，乌海车务段提前部署、周密安排，全力保障旅客安全、有序出行，让旅客出行体验更好。
乌海车务段全面落实安全主体责任，着力构建起人防、物防、技防、消防“四位一体”的安全保障体系，准确掌握旅客运输组织、设备设施新情况和新变化，全力确保旅客出行安全和列车平稳运行。为扎实做好疫情防控工作，乌海车务段严格落实上级部门和我市疫情防控相关部署要求，将继续对乘车旅客进行体温测量，重点对车站列车卫生间、门把手、按钮等公共部位进行消毒；严格执行分区候车、控制旅客间隔制度，并通过广播和人工引导等方式，提示旅客全程佩戴好口罩，杜绝疫情从车站流入流出。
为进一步提升旅客出行体验，乌海车务段还为广大旅客免费提供轮椅、小推车、医药箱等便民设施以及消防、急救等专项服务，并24小时开放爱心小屋为哺乳期及带小孩的旅客提供方便舒适的候车环境。同时，乌海车务段将充分利用站内广播、LED电子显示屏等音视频设备，加强对列车时刻、检票口、停靠站台宣传引导，避免旅客误乘、漏乘；加强进站口实名制核验闸机外围区域的旅客引导，合理安排客运员组织上下车引导和安全防护，优化进出站畅通服务，最大限度减少旅客等待时间。此外，乌海车务段将继续通过在客流高峰期动态加开售票窗口、增派自助售取票机专人指引、加强老人及脱网人群帮扶引导等措施，方便各类旅客出行。
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