近年来,我市积极推进社会救助服务信息化改革创新,实现救助事项“掌上办”“指尖办”,让数据多跑路、群众少跑腿,在自治区率先实现社会救助信息化全市通办。
为让困难群众“求助有门、受助及时”,我市积极探索构建“互联网+社会救助”工作模式,转变社会救助管理与服务模式,开发运用PC端、手机端低保网上审核确认系统及低保对象智能认证系统,启动低保微服务平台,确保困难群众线上线下均可申请社会救助,实现审核确认等社会救助管理无纸化、服务自助化和定期报告便利化。同时,我市将社会救助服务热线与“12345”市民服务热线对接,实行“一号对外”,全天24小时受理,及时为困难群众提供服务。
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