■优环境 强服务 促落实

　　今年以来，乌海经济开发区税务局围绕“优化执法服务·办好惠民实事”主题，深入开展“便民办税春风行动”，创新推出便民办税缴费举措，切实为群众办实事解难题，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感。

　　——群众诉求快响应。乌海经济开发区税务局通过走访、座谈等形式收集纳税人缴费人需求，并利用i税平台、税企微信群等渠道向纳税人征集意见建议。1-3月，累计召开纳税人座谈会3场，收集了三类33条意见建议，已反馈28条。每月利用纳税人学堂平台开展线上税费优惠政策讲解、辅助办税等，实现远程帮办、问办结合，解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的优惠政策、业务操作等问题。根据疫情防控期间“非接触式”服务要求和纳税人现实需求，乌海经济开发区税务局在拓展网上线上办税缴费服务的同时，积极为纳税人、缴费人提供其他非接触式办税缴费渠道，如普及自助领票系统，电话预约办税，通过传真、邮寄、电子方式送达资料等，扩大非接触式办税缴费覆盖面。

　　——便捷办理优体验。乌海经济开发区税务局通过系统筛选+人工服务，为符合条件的新办纳税人免费发放税务Ukey，通过税务Ukey粘贴政策宣传二维码，对纳税人进行辅导，及时更新宣传辅导内容。在纳税人首次开具和首次接受增值税电子专用发票时，实行“首票服务制”。

　　——优化个税汇算服务。乌海经济开发区税务局在办税厅设置个人汇算辅导专区一个。通过与辖区内涉税企业及个人沟通协作,充分调动辖区内企业及个人等社会力量,成立乌海经济开发区税务局个人所得税志愿服务队，开展个人所得税宣传辅导活动，推进年度汇算工作。